Política de Privacidade

Quem cuida dos seus dados

O responsável pelos dados tratados neste site, o que a LGPD chama de controlador, é o Armazém dos Bichos, pet shop de Caxias do Sul, RS.

Razão social

a preencher

CNPJ

a preencher

Matriz

Av. Bom Pastor, 1530, bairro Kayser, Caxias do Sul, RS, 95096-150

Canal para dados

WhatsApp da matriz, (54) 98432-1196

Que dados este site coleta

Este site é uma página estática de apresentação. Você navega nele sem se identificar. O que existe é o registro técnico normal de qualquer site na internet:

• Dados de acesso do servidor. A hospedagem registra automaticamente o endereço IP, a data e a hora do acesso, a página que você abriu, o navegador e o sistema operacional. Isso serve para o site funcionar e para detectar abuso, e é gerado por quem hospeda, não por um rastreador que a gente tenha colocado.
• Requisição das fontes. As fontes tipográficas do site vêm do Google Fonts. Para entregar a fonte, o servidor do Google recebe o seu endereço IP. Isso é explicado melhor na seção seguinte.

Que dados este site não coleta

Para ser bem claro sobre o que não acontece aqui:

• Não existe formulário. Você não digita nome, e-mail, telefone nem endereço nesta página.
• Não existe cadastro, login nem conta de cliente.
• Não existe carrinho, pagamento nem dado de cartão. Este site não vende.
• Não há pixel de anúncio, ferramenta de analytics nem cookie de rastreio instalado por nós.
• Não vendemos, alugamos nem trocamos dado de ninguém com terceiros. Nunca.

Para que servem, e por qual base legal

Os registros técnicos de acesso são usados para manter o site no ar, proteger contra ataque e abuso, e entender de forma agregada se as páginas estão carregando bem. A base legal é o legítimo interesse em manter a segurança e o funcionamento do serviço, previsto no artigo 7º, inciso IX, da LGPD, e o cumprimento de obrigação legal quanto à guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet.

Nenhum desses dados é usado para montar perfil de consumo, direcionar anúncio ou tomar decisão automatizada sobre você.

Quem mais vê esses dados

Este site depende de dois serviços de terceiros para funcionar, e cada um trata os dados sob a política dele:

• Vercel, que hospeda o site e gera os registros de acesso descritos acima.
• Google Fonts, que entrega as fontes Rubik e Montserrat e, para isso, recebe o seu endereço IP.

Além disso, ao clicar nos botões você é levado para fora daqui: WhatsApp, Google Maps, Instagram e a nossa loja online. A partir do clique, quem trata os seus dados é o serviço de destino, com as regras dele.

Alguns desses serviços têm servidores fora do Brasil, o que significa transferência internacional de dados. Ela acontece com base nas garantias que os próprios fornecedores adotam, conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD.

Quando você fala com a gente no WhatsApp

Quando você clica em um botão de contato, o site abre o WhatsApp com uma mensagem já escrita, dizendo que você veio pelo site e qual unidade escolheu. Nada é enviado até você apertar enviar, e você pode apagar o texto antes.

A partir do momento em que você manda a mensagem, a nossa equipe passa a ver o seu número, o seu nome de perfil no WhatsApp e o que você escreveu. Usamos isso só para te atender: responder dúvida, orientar sobre produto, agendar banho e tosa ou consulta.

Essas conversas ficam no aparelho e na conta de WhatsApp da unidade, e são guardadas enquanto forem úteis ao atendimento. Se você quiser que a gente apague a sua conversa, é só pedir por lá.

Cookies e rastreio

Este site não instala cookie próprio, não usa Google Analytics, não usa pixel do Meta e não tem banner de consentimento porque não há nada a consentir.

O seu navegador guarda no cache os arquivos da página, como imagens e fontes, para o site abrir mais rápido na próxima visita. Isso é armazenamento técnico do próprio navegador, sob o seu controle, e pode ser limpo nas configurações dele a qualquer momento.

Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso ao site: pelo prazo praticado pela hospedagem e, no mínimo, os seis meses exigidos pelo artigo 15 do Marco Civil da Internet.
• Conversa de WhatsApp: enquanto durar o atendimento e o histórico for útil, ou até você pedir a exclusão.

Seus direitos, e como usar

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

1. Confirmar se tratamos algum dado seu e pedir acesso a ele.
2. Corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado.
3. Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei.
4. Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
5. Saber com quem compartilhamos os seus dados.
6. Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
7. Revogar consentimento, quando o tratamento tiver se baseado nele.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente no WhatsApp da matriz. A gente responde dentro do prazo legal. Se você não ficar satisfeito com a resposta, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Como protegemos

O site é servido por conexão criptografada, o cadeado HTTPS que aparece no navegador, e é uma página estática, o que reduz bastante a superfície de ataque, porque não há banco de dados de cliente por trás dela.

Nenhum sistema é cem por cento infalível. Se acontecer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante para você, a gente avisa quem for afetado e a ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.

Menores de 18 anos

Este site não é direcionado a crianças e adolescentes e não coleta dados deles de forma consciente. Compra, contratação de serviço e atendimento veterinário devem ser feitos por um adulto responsável.

Mudanças nesta política

Se o site passar a usar alguma ferramenta nova, por exemplo uma medição de audiência, esta página é atualizada antes da mudança entrar no ar, e a data no topo passa a mostrar a versão vigente.

As regras de uso do site estão nos Termos de Uso. A nossa loja online tem política própria, no endereço dela.